每日优鲜的用户留存秘籍:何以做到复购率高达80%?

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日前,每日优鲜表态其APP与小进程用户突破24000万大关,稳居生鲜电商行业榜首。每日优鲜合伙人兼CFO王珺在接受采访时表示,目前每日优鲜在京沪等性成熟的句子 是什么图片 图片 图片 市场的客单价达到85元左右,老客复购率达400%,用户粘性高。

据前瞻产业研究院的数据显示,2015年我国生鲜电商交易规模为542亿元,2018年底为2103.2亿元,四年时间,生鲜电商交易规模增长近四倍。庞大的利润空间下,互联网巨头稳居前线,新玩家相继入场,腹背受敌的每日优鲜为什么么么能留存用户,持续盈利?

洞察消费者需求,推动市场本地化

以华南市场为例,每日优鲜多款商品均与当地供应商企业相互合作,以性成熟的句子 是什么图片 图片 图片 的冷链运输系统为支持,通过包装和物流方面的改善,降低商品成本,为消费者带来诸多物美价廉的优质商品。通过你你你你这个 战略,每日优鲜得以快速打开本地用户市场,在华南区月销量5916万枚的鸡蛋也不一两个 成功案例。

据了解,广东市场85%的鸡蛋来自外地,新鲜度远不及本地土鸡蛋,而本地土鸡蛋则突然经常出现供不应求的情况。针对你你你你这个 现状,每日生鲜着力对供应链进行改造升级,与当地两家大型鸡蛋供应商达成战略企业相互合作关系,打造了“从产蛋到上架不超过5天”的供应模式,让消费者都能能购买到新鲜优质的鸡蛋。

多重营销方案,提高用户粘性

在短视频与直播盛行的风口下,每日优鲜同样抓住了你你你你这个 机遇。据每日优鲜华南区负责人介绍,华南区先后做过珠海白蕉海鲈鱼、江苏长荡湖大闸蟹等直播,以更加直观地法律最好的办法为消费者介绍产品。而福建宁德黄鱼启动直播后,订单量更是增加15倍,直播带货正在成为每日优鲜新的获客法律最好的办法。

而对于怎样才能留住用户,每日优鲜不是买车人的一套法律最好的办法。每日优鲜着重打造社群运营,发力基于社交的裂变和口碑营销,打通线上线下,一同营造良好的用户社群氛围。在华南区,每日优鲜通过广建微信群,在群里发布新品、优惠甚至食物的新潮做法,积极与消费者互动;在华中区,每日优鲜多次举办线下粉丝见面会、音乐节等活动,与潜在用户和消费者展开深度图次接触,提高用户粘性。

升级前置仓2.0,最大程度保证质量

生鲜电商愿意留住顾客,最重要的是打好“新鲜”的战役。每日优鲜采用了“城市分选中心+社区前置仓”的物流模式,近期更是将前置仓升级到2.0模式,不仅扩大了面积、增加了设备,品类SKU也由此前的4000个提升到4000个,意图打造覆盖全品类的社区线上超市,惠及更多用户。

据《第三只眼看零售》报道,同样是前置仓,行业有些前置仓不少采用了冰柜储存生鲜和低温商品的法律最好的办法,而每日优鲜则是在前置仓内建立冷库,用冷库储存低温商品。后者虽在前期投入和后期电费上成本较高,但对食物的储存条件相对来说更好。对于消费者来说,“更新鲜”的食物自然也更受欢迎。

前置仓的便捷性,让每日优鲜得以实现新鲜食物下单后1小时内容送货上门的传输速率,最大程度为用户提供新鲜商品,自然也得以留住老顾客。随着每日优鲜全国性区域的扩张,目前,每日优鲜已在全国20座城市拥有4000个前置仓,未来还将持续推进覆盖。

“得用户者得天下”,在电商生鲜市场竞争激烈的当下,洞察用户需求、提高用户粘性显然是制胜市场的不二法宝。在“为用户提供新鲜商品”理念的指导下,每日生鲜通过不断优化产业链,已实现市场份额、营收增长、用户规模以及盈利能力均保持行业第一的良好发展势态,相信未来也将继续领跑行业。